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| 最近、 掘り炬燵のある４畳半の茶の間にある ４６インチの３Ｄ大型液晶テレビを見ることが多い。 ２階には家内のドラマ観賞用に４３インチ、寝室に２０インチ、応接には３２インチ同じメーカーの物が４台ある。 |
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| 上の様な娯楽番組では気にならないが、ドラマなどの静かな画面では縦線が気になりだした。 |
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| 背景が明るい画面に、細い縦線がクッキリ見えて、気になりだした。 そこで、メーカーに問い合わせた。 |
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| 【 質問内容 】 購入して２年になります。最近、画面に絶えず縦線が入り、画面が見難くなってきました。 サポートに来ていただいて、見てもらったら 「液晶画面がだめです」 「液晶画面を交換してください」 「１０万円かかります」・・・これでは新品か買えます。 何か良い方法は無いのですか？ これは、欠陥商品では無いのでしょうか？ 明快なる回答、対応をお待ちしております。 【 回答要旨 】 大変恐縮ではございますが、弊社で9/13（金）に訪問させていただき、製品を拝見の上で見積もり の金額を提示しております。 弊社といたしましては、サービスマンの回答以外、他に案内できる回答、対応はございません。 液晶パネルの交換が必要という結果でございましたら、修理費用も10万円前後かかってしまいますため、 場合によりましては、お買い替えを検討いただくのもひとつの方法かと考えます。 こんな回答に、満足せず再度質問 【 質問内容 】 メール担当 三 坂様 返答有難うございます。 しかし、私が知りたい事には１つも回答が有りません。 １、たった２年で何故見苦しい縦縞が画面に入るのか？ その、わけを知りたいのです。 家で、３台も同じモデルの大型液晶テレビを愛用しておりますが、他の機種には問題御座いません。 買換えは簡単ですが、買換えの機種選定の参考にしたいのです。 ２、２年で「買い替えては」と言われますが、何故修理が出来ないのですか？ 明快な回答をお願いいたします。 【 回答要旨 】 今回ご連絡いただきました内容につきましては、担当サービス部門に連絡の上、伝えさせていただきました。 詳細につきましては、実際に製品を拝見しました、弊社サービス拠点（京都サービスセンター）の担当者より、 改めてご連絡のうえで、ご説明させていただきたいと存じます。いましばらくお時間をいただけましたら幸いでございます。 【担当サービス部門からの連絡】 液晶画面は無償で交換いたします。 しかし、交換のための工賃、技術料 ２３，０００円は頂戴いたします。 結局、液晶の縦線の発生原因、修理不可の理由は回答してもらえなかった。 仕方なく、本日修理完了。 |
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| 明快な回答が無く、 釈然としないが、大幅に安く修理出来たので、良しとしょう。 インターネット時代の功罪の一例であります。 |